Diikutkan Pelatihan, Petugas PTSP PN Temanggung Diminta untuk Tingkatkan Kualitas Layanan

TRIBUNMURIA.COM, TEMANGGUNG – Petugas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) Pengadilan Negeri (PN) Temanggung diminta meningkatkan kualitas dan pola layanan terhadap masyarakat yang berkepentingan.

Karena itu, PN Temanggung menggandeng Bank BTN Kantor Cabang Magelng mengadakan pelatihan 'Membangun Pelayanan Prima', pada Senin (06/06/2022) kemarin.

Pelatihan ini diikuti oleh seluruh petugas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) PN Temanggung.

“Dengan materi pelatihan Quality Service atau kualitas pelayanan dari pihak Bank BTN, kami berharap agar seluruh petugas kami di pos PTSP dapat memperoleh ilmu tambahan yang berharga, dengan tujuan akhir memberikan pelayanan maksimal pada masyarakat yang datang,” ujar Ketua PN Temanggung, Dyan Martha Budinugraeny, dalam keterangannya.

Menurutnya, dipilihnya petugas PTSP dalam kerjasama berupa pelatihan ini merupakan sebuah hal yang bersifat urgensi.

Pasalnya, mereka merupakan garda terdepan dan pihak pertama dalam mengakomodir keperluan masyarakat yang datang secara langsung atau tatap muka.

Dyan menyebut, selain mengakomodasi keperluan pengunjung, petugas PTSP juga diharapkan mampu melakukan komunikasi dua arah secara baik, termasuk ikut mensosialisasikan seluruh program layanan PN Temanggung secara tepat dan berorientasi pada manfaat.

“Kami memang tengah menitikberatkan perhatian pada masalah pelayanan. Ini adalah bentuk reformasi birokrasi di tubuh PN Temanggung sendiri. Harapannya adalah seluruh masyarakat dapat terlayani dengan baik."

"Oleh sebab itulah, dibutuhkan ilmu khusus seperti keramahan, penguasaan materi program, hingga cara berkomunikasi yang baik."

"Dengan begitu, kesan dan stigma menakutkan yang masih melekat di benak sebagain masyarakat saat berurusan dengan Pengadilan Negeri mulai pupus seiring berjalannya waktu."

"Kami terbuka dan berkomitmen ekstra untuk masalah yang satu ini,” pungkasnya. (*)